カスタマージャーニーから住宅購入者の行動を考える
競争が激化する市場で、ユーザーの心をつかむSEO記事作成の方法とは？カスタマージャーニー1を理解し、リアルな接触（アポイントメント）につなげるためのショートカット戦術を徹底解説します。
工務店、住宅会社、リフォーム会社、外構会社において、ほとんどの場合、ユーザーは自社を認識していません。この問題を解決するためには、ビレッジ戦略をはじめとする認知向上活動が不可欠です。しかし、今回はそれに加えて、売上を迅速に向上させるためのショートカット戦術について考えていきます。
ターゲットが商品の理解を深めていく段階（カスタマージャーニーマップのフェーズ2）で、自社サイトへの流入を促進したいと考えています。しかし、このフェーズは競争が激しく、検索エンジンでの上位表示は非常に困難です。
パワーキーワードとは何か？
どんな記事を書けばリアルな接触が実現できるのか？
パワーキーワードとは、ユーザーが商品やサービスを理解する過程で、特に重要なポイントやニーズに関連する検索語句のことです。これらのキーワードを把握し、それに基づいた記事を作成することで、ユーザーの興味や疑問を効果的に解決し、リアルな接触（アポイントメント）へとつなげることができます。
例：
• 住宅会社 ランキング
• 新築 間取り おすすめ
• 二世帯住宅 新築
• 平屋 新築
ターゲットが商品やサービスについて理解を深める過程では、多くの疑問が生まれます。Googleサジェストを活用して、ユーザーが求める記事をいくつかのカテゴリに分類して作成することが可能です。たとえば、「このくらいのことがこのくらいの価格でできる」といった全体像を示す記事や、具体的な事例を紹介しながら、ユーザーが本当に欲しいものを探す手助けをする記事が有効です。
また、おすすめやランキングに基づいた情報や、権威のある人物が選んだ住宅会社やブランドの紹介も、ユーザーの意思決定をサポートする重要な要素です。
知識を提供するサイトは、消費者の満足度を高めるだけでなく、疑問を解決する記事への関心も集めます。このプロセスの中で、鮮度の高い最新情報を提供することがターゲットの心をつかみ、最終的にはリアルな接触（アポイントメント）につながります。
記事の種類
• 知識: 商品やサービスの基本情報を提供する記事。
• 解決: ユーザーの疑問や課題を解決する記事。
• 権威: 専門家や有名な人物の推奨を基にした記事。
• まとめ: 関連情報を一つにまとめて提供する記事。
• 鮮度: 最新情報を提供する記事。
• 比較: 複数の選択肢を比較する記事。
• おすすめ: 条件に基づいておすすめする記事。
• ランキング: 人気や評価に基づいてランキング形式で紹介する記事。
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カスタマージャーニーとは、顧客が商品やサービスを知り、興味を持ち、最終的に購入するまでの一連のプロセスを表したものです。簡単に言うと、顧客が商品を「知る」から「買う」に至るまでの道のりを可視化したものです。
このプロセスは、以下のような段階に分かれます：
1. 認知（Awareness）: 顧客が自分のニーズや問題に気づき、商品やサービスの存在を知る段階。
2. 興味・検討（Consideration）: 顧客が商品やサービスに興味を持ち、詳細な情報を調べたり、比較検討したりする段階。
3. 購入（Purchase）: 顧客が商品やサービスを最終的に購入する段階。このページでは意思決定。
例えば、家を購入する人の場合、最初は「新しい家が欲しい」という認知から始まり、次に「どんな間取りがいいか」「どの住宅会社が評判が良いか」といった検討を行い、最後に実際の購入に至るまでの一連の流れがカスタマージャーニーです。
カスタマージャーニーを理解することで、どの段階でどのような情報を提供すれば顧客の関心を引き、最終的な購入やアポイントメントにつなげられるかを計画できるようになります。 ↩︎